1. شروط الاسترداد:
- يحق لك طلب استرداد الأموال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومع جميع الملحقات الأصلية والعبوات.
- لا يمكن استرداد الأموال للمنتجات المخصصة أو المصنعة حسب الطلب.
2. كيفية تقديم طلب الاسترداد:
- لطلب استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني هنا]
- الاتصال بنا عبر الهاتف: [أدخل رقم الهاتف هنا]
- زيارة قسم "إدارة الطلبات" في حسابك على التطبيق واتباع التعليمات الخاصة بالاسترداد.
3. عملية الاسترداد:
- بعد تقديم طلب الاسترداد، سنقوم بمراجعة الطلب وتأكيد الأهلية للاسترداد.
- بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد، سنرسل لك تعليمات حول كيفية إعادة المنتجات.
- بعد استلامنا للمنتجات المرتجعة وفحصها، سنبدأ في عملية استرداد الأموال.
4. زمن استرداد الأموال:
- قد تستغرق عملية استرداد الأموال بين 5-7 أيام عمل بعد استلامنا للمنتجات المرتجعة وفحصها.
- سيتم استرداد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها لإتمام الشراء.
